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VIP Account Manager (English Speaking)

NEO GROUP

Lavoro da remoto

Località: Remote (Philippines)
Orario: Full Time
Pubblicato: 15 ott 2026

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Prima di candidarti, verifica sul sito dell’azienda che la posizione sia ancora aperta e leggi le condizioni complete.

Descrizione della posizione

L’interfaccia è in italiano. I titoli e le descrizioni delle aziende rimangono nella lingua originale di pubblicazione, che può essere l’inglese.

Neo Group is a Malta-based startup offering B2B services in Marketing, Tech, Data Analytics, Customer Support, HR, and Compliance. Established in 2024, it is built on over 15 years of veteran experience in multiple industries, including the iGaming industry. Despite our startup spirit, our team brings a wealth of expertise gained through years of collaboration with industry leaders. With a network of 1,400 talented professionals across 10+ countries, we are committed to delivering innovative, data-driven solutions that empower our clients and foster professional growth within a dynamic and collaborative workplace. Role Overview Unlock your full potential as a VIP Account Manager. In this unique B2B role, you will act as a dedicated ambassador for a major client, taking ownership of their English-speaking VIP portfolio. You won't just be managing accounts; you will be driving our client's retention strategy and connecting their regional growth goals with our tailored operational support. If you are highly motivated, customer-centric, and passionate about delivering premium experiences on behalf of industry-leading brands, we would love to hear from you! Working Hours & Shift Pattern Please note that this role is designed to support our client's operations the required shift pattern will align with UTC+10 to UTC+13 time zones. What you will be doing Relationship Management: Build and maintain strong relationships with our client's VIP customers, providing exceptional service and support that reflects the client's brand standards. Proactive Engagement: Proactively engage with the client's VIP base to understand their individual needs, preferences, and gameplay goals. Personalized Offerings: Provide tailored recommendations and bespoke offers to the client's VIPs to maximize their satisfaction and long-term brand loyalty. Primary Point of Contact: Act as the main liaison for the client's English-speaking VIPs, promptly addressing inquiries and resolving any platform or account issues they may face. Cross-Functional Collaboration: Collaborate with internal cross-functional teams to seamlessly deliver elite VIP experiences, including event invitations, special promotions, and custom rewards for the client's users. Behavioral Analysis: Monitor and analyze our client's VIP customer activity and behavior to identify operational opportunities for engagement and retention. Strategic Development: Work closely with the VIP team and client stakeholders to develop, align, and execute strategies for VIP customer acquisition and retention within the English-speaking portfolio. Market Nuance & Trends: Stay up-to-date with industry trends and best practices in VIP account management to ensure our client remains highly competitive. The duties and responsibilities described in this job description are not a comprehensive list and as such additional tasks may be assigned to the employee from time to time; The scope of the job may also be subject to change as necessitated by business demand. Requirements Near perfect English, both written and spoken as this will be the only language you will use during operations Previous experience in VIP account management or a similar customer-facing role Strong relationship-building and communication skills Customer-centric mindset with a passion for delivering exceptional service Excellent problem-solving and conflict resolution skills Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment Strong analytical skills, with the ability to interpret data and drive insights Experience in the iGaming, entertainment and any other face paced industry is a plus Benefits Being part of Neo Group means more than just a job. It's about being a part of a vibrant community with over 40 nationalities across 8 global locations. As we embrace a thrilling phase of hyper-growth and scale-up, our success is fueled by the diversity and talent of our team—potentially including you! Explore Neo Group Further: For more details about life and careers at Neo Group, visit our Career Website connect with us on Instagram, and engage with us on LinkedIn. Ready to redefine the future of Gaming with us? Apply today and become a part of something truly spectacular! Originally posted on Himalayas

Cerca, confronta e prepara la candidatura

Inizia da una professione o competenza che desideri utilizzare. Regola i filtri di località e professione e apri le offerte per confrontare le responsabilità. Se non trovi risultati, prova un termine più breve o elimina un filtro alla volta.

Distingui i requisiti indispensabili dalle preferenze. Controlla orario, retribuzione e località quando sono indicati. Un lavoro da remoto può comunque richiedere la residenza in un paese, un’autorizzazione al lavoro o orari compatibili. Conferma la disponibilità e le condizioni complete con l’azienda.

Scegli esempi reali della tua esperienza che rispondano ai requisiti della posizione. Spiega il tuo contributo e usa numeri solo quando puoi dimostrarli. Segui le istruzioni dell’azienda e controlla i contatti, il contenuto e il PDF prima di inviare la candidatura.

Prima di inviare la candidatura

Controlla sul sito aziendale che la posizione sia ancora aperta e conserva il suo riferimento.
Individua i requisiti essenziali e scegli esempi reali della tua esperienza.
Verifica la lingua richiesta, i recapiti, i collegamenti e il file che vuoi inviare.
Annota azienda, ruolo, data di invio e prossimo passo per evitare candidature duplicate.

Curriculum Lettera di presentazione

Domande sulla ricerca di lavoro

Perché alcuni annunci sono in inglese?

Le aziende scrivono i propri titoli e le proprie descrizioni. Conserviamo questi testi per non alterare requisiti o condizioni. La navigazione e questa guida sono in italiano. Se una ricerca in italiano non restituisce risultati, prova anche il ruolo o la competenza nella lingua dell’annuncio, per esempio “software engineer”.

Un lavoro da remoto permette di lavorare da qualsiasi paese?

Non necessariamente. L’azienda può limitare i paesi di residenza, richiedere un’autorizzazione al lavoro o stabilire orari precisi. Controlla l’annuncio originale. Se queste informazioni mancano, chiedi conferma all’azienda prima di presumere di poter lavorare dalla tua posizione.

Cosa posso fare se non ci sono risultati?

Prova un titolo più generale o una sola competenza e rimuovi un filtro alla volta. Le aziende usano nomi diversi per ruoli simili. Se un annuncio specifico è scomparso, cerca il suo riferimento nella pagina carriere dell’azienda: ampliare la ricerca non riapre una posizione chiusa.

La candidatura viene inviata tramite ResumizeAI?

Il pulsante per candidarti apre un sito esterno. Segui le istruzioni dell’azienda o del fornitore di selezione e conferma l’invio su quel sito. Preparare un CV in ResumizeAI non equivale a inviare una candidatura. Se il collegamento apre solo il sito aziendale, cerca prima la posizione.

Come adatto CV e lettera di presentazione?

Collega i requisiti a progetti, attività e risultati che puoi spiegare. Evidenzia l’esperienza pertinente senza inventare competenze o successi. Nella lettera, spiega il tuo interesse con un esempio concreto. Rispetta la lingua e il formato richiesti e rileggi entrambi i documenti prima dell’invio.