Ищите вакансии по профессии, навыку и местоположению. Изучите требования, прежде чем готовить отклик.
Хороший поиск работы не заканчивается на привлекательном названии должности. Сопоставьте обязанности, требования и условия со своим опытом. Это руководство поможет выбрать подходящие возможности, подготовить документы и проверить, куда отправлять каждый отклик.
Интерфейс на русском языке. Названия и описания вакансий сохраняются на языке публикации работодателя, в том числе на английском.
Перед откликом проверьте на сайте работодателя, открыта ли вакансия, и ознакомьтесь с полными условиями.
Описание вакансии
Интерфейс на русском языке. Названия и описания вакансий сохраняются на языке публикации работодателя, в том числе на английском.
This is a remote position.
We are a startup specializing in SaaS software for watersports and outdoor activity providers (dive center, watersports centers, bike rental, ski school, etc.) with a growing team. We are looking for a highly experienced and proactive individual to join our technical support and Customer Success team. You will work directly with clients in both English and French, helping to resolve issues and improve customer satisfaction.
Responsibilities:
Providelive chat support(Intercom) inEnglishandFrench.
Conductcustomer trainingin both languages
Help reducechurnby recovering clients and identifyingupsellopportunities for products.
Collaborate with the team to improve the knowledge base and internal processes.
Manage customer inquiries independently and resolve issues quickly and effectively.
Workproactivelyin a startup environment, with the ability to navigate evolving challenges and priorities.
Requirements
Requirements:
4+ years of experiencein B2B software support or Customer Success. 5 to 10 years' experience would be a plus.
2+ years of experiencein livechat support.
Fluent in both English and French(written and spoken) – advanced level is mandatory.
Ability towork independentlyand handle multiple support tasks simultaneously.
Excellent skill in fully grasping customer inquiries, breaking them into manageable components, and meticulously addressing each aspect.
Technical support level 2. Capacity and interest to handle complex technical problems or bugs would be a big plus
Strongcommunicationandproblem-solvingskills.
Ability towork under pressureand adapt to a constantly changing environment.
Proven capacity to manage other support staff and take strategic initiatives is a plus.
Benefits
Location:100% remote work with flexibility.
Hours:Full-time (40 hours per week) ; 8h per day.
Salary:$1,100 - $1,500 USD per month (including a variable component)
Vacation:18 vacation days + public holidays according to the employee's country of residence
Opportunity to grow within an expanding SaaS startup.
Originally posted on Himalayas
Ищите, сравнивайте и готовьте отклик
Начните с профессии или навыка, который хотите использовать. Настройте фильтры местоположения и профессии, затем откройте вакансии и сравните обязанности. Если результатов нет, попробуйте более короткий запрос или убирайте по одному фильтру.
Отделите обязательные требования от пожеланий. Проверьте график, вознаграждение и местоположение, если они указаны. Удалённая работа тоже может требовать проживания в определённой стране, разрешения на работу или совпадения рабочих часов. Уточните актуальность вакансии и полные условия у работодателя.
Выберите реальные примеры из своего опыта, соответствующие требованиям вакансии. Объясните свой вклад и используйте только подтверждаемые цифры. Следуйте инструкциям работодателя и перед отправкой проверьте контакты, содержание и отображение PDF.
Перед отправкой отклика
Проверьте на сайте компании, открыта ли ещё вакансия, и сохраните её номер.
Выделите обязательные требования и подберите реальные примеры из своего опыта.
Проверьте требуемый язык, контактные данные, ссылки и файл, который собираетесь отправить.
Запишите компанию, должность, дату отправки и следующий шаг, чтобы не отправлять повторные отклики.
Почему некоторые вакансии написаны на английском?+
Работодатели сами составляют названия и описания. Мы сохраняем исходный текст, чтобы не изменить требования или условия. Навигация и это руководство доступны на русском. Если запрос на русском не даёт результатов, попробуйте название должности или навыка на языке объявления, например «software engineer».
Можно ли работать удалённо из любой страны?+
Не всегда. Компания может ограничивать страны проживания, требовать разрешение на работу или доступность в определённые часы. Изучите исходное объявление. Если этих сведений нет, уточните условия у работодателя, прежде чем считать, что работа доступна из вашего местоположения.
Что делать, если поиск не даёт результатов?+
Попробуйте более общее название должности или один навык и убирайте фильтры по одному. Компании по-разному называют похожие роли. Если конкретная вакансия исчезла, найдите её номер на карьерной странице компании. Расширение поиска не открывает закрытую вакансию заново.
Отправляется ли отклик через ResumizeAI?+
Кнопка отклика открывает внешний сайт. Следуйте инструкциям работодателя или платформы подбора и подтвердите отправку там. Подготовка резюме в ResumizeAI сама по себе не отправляет отклик. Если ссылка ведёт только на сайт компании, сначала найдите нужную вакансию.
Как адаптировать резюме и сопроводительное письмо?+
Свяжите требования с проектами, задачами и результатами, которые можете объяснить. Выделите подходящий опыт, не придумывая навыки и достижения. В письме объясните свой интерес и приведите конкретный пример. Соблюдайте запрошенные язык и формат и проверьте оба документа перед отправкой.
