Busque vagas por profissão, habilidade e localização. Confira os requisitos antes de preparar sua candidatura.
Uma boa busca não termina ao encontrar um título interessante. Compare as atividades, os requisitos e as condições de cada vaga com sua experiência. Este guia ajuda a selecionar oportunidades, preparar documentos relevantes e verificar onde enviar cada candidatura.
A interface está em português. Os títulos e as descrições publicados pelas empresas permanecem no idioma original, que pode ser inglês.
Antes de se candidatar, confirme no site da empresa se a vaga continua aberta e confira as condições completas.
Descrição da vaga
A interface está em português. Os títulos e as descrições publicados pelas empresas permanecem no idioma original, que pode ser inglês.
This is a remote position.
The Manager Customer Success will work closely with the Team Leads - Customer Success/support to improve the overall customer experience and to enhance the working of the internal team members. He/She will be reporting to the Senior Manager - Customer Support and mainly work with them to improve the c-sat score and NPS of the existing clients.
Key Responsibility Area
Lead the Customer Success Happiness function by training, engaging and developing your team
Manage the daily activities of Team Leads and below.
Working on new strategies to improve the overall customer experience, and NPS score.
Responsible for the overall functioning of the processes including onboarding, feedbacks, ticket response time etc
Coordinating with the marketing department to strategize ways to increase post-sales interactions with clients.
Interacting with the Sales team to work on inter-departmental challenges
Key Performance Indicators
To increase the count of references to 100% per CSM within 6 months
To reduce the percentage of churn rate to 30% of present churn rate and maintain the same for subsequent months within a year.
To increase the MRR of the non enterprise clients to 20%
To increase the product usage
Requirements
Postgraduate in MBA.
A customer-focused mindset, putting the customer experience first in every action you take
Exceptional account management and customer service skills backed up with excellent written and verbal communication skills
Has been in the leadership role of the similar profile from past 7-10 years
Experience working in a B2B SaaS based Organisation
Technically proficient
Excellent listening skills
Ability to effectively communicate at all levels of the organization.
Excellent problem-solving skills
Extremely process-oriented
Experience leading, coaching, and empowering your team to do their best work
Originally posted on Himalayas
Busque, compare e prepare sua candidatura
Comece por uma profissão ou habilidade que você deseja utilizar. Ajuste os filtros de localização e profissão e abra as vagas para comparar as responsabilidades. Se não houver resultados, tente um termo mais curto ou remova um filtro por vez.
Separe os requisitos obrigatórios das preferências. Confira a jornada, a remuneração e a localização quando informadas. Uma vaga remota ainda pode exigir residência em um país, autorização de trabalho ou compatibilidade de horários. Confirme a disponibilidade e as condições completas com a empresa.
Escolha exemplos reais da sua experiência que atendam aos requisitos da vaga. Explique sua contribuição e use números apenas quando puder comprová-los. Siga as instruções da empresa e revise os contatos, o conteúdo e o PDF antes de enviar a candidatura.
Antes de enviar sua candidatura
Confira no site da empresa se a vaga continua aberta e guarde o código de referência.
Identifique os requisitos essenciais e escolha exemplos reais da sua experiência.
Revise o idioma solicitado, os dados de contato, os links e o arquivo que pretende enviar.
Anote a empresa, a vaga, a data de envio e o próximo passo para evitar candidaturas duplicadas.
As empresas publicam seus próprios títulos e descrições. Mantemos esses textos para não alterar requisitos ou condições. A navegação e este guia estão em português. Se uma busca em português não encontrar vagas, tente também o cargo ou a competência no idioma do anúncio, como “software engineer”.
Uma vaga remota permite trabalhar de qualquer país?+
Não necessariamente. A empresa pode restringir os países de residência, exigir autorização de trabalho ou definir horários. Confira esses detalhes no anúncio original. Se não estiverem informados, confirme com a empresa antes de presumir que pode trabalhar a partir da sua localização.
O que fazer quando não há resultados?+
Tente um cargo mais geral ou uma única competência e remova um filtro de cada vez. As empresas usam títulos diferentes para funções semelhantes. Se uma vaga específica desapareceu, procure sua referência na página de carreiras da empresa; ampliar os filtros não reabre uma vaga encerrada.
A candidatura é enviada pelo ResumizeAI?+
O botão de candidatura abre um destino externo. Siga as instruções da empresa ou da plataforma de recrutamento e confirme o envio nesse site. Preparar um currículo no ResumizeAI não envia uma candidatura. Se o link abrir apenas o site da empresa, procure a vaga antes de continuar.
Como adaptar o currículo e a carta de apresentação?+
Relacione os requisitos com projetos, tarefas e resultados que você possa explicar. Destaque a experiência relevante sem inventar competências ou realizações. Na carta, explique seu interesse e apresente um exemplo concreto. Respeite o idioma e o formato solicitados e revise os dois documentos antes do envio.
