Zoek vacatures op beroep, vaardigheid en locatie. Bekijk de eisen voordat je je sollicitatie voorbereidt.
Een goede zoektocht stopt niet bij een aantrekkelijke functietitel. Vergelijk taken, vereisten en arbeidsvoorwaarden met je ervaring. Deze gids helpt je om kansen te selecteren, relevante documenten voor te bereiden en te controleren waar je elke sollicitatie moet indienen.
De interface is in het Nederlands. Functietitels en beschrijvingen van werkgevers blijven in de oorspronkelijke publicatietaal, die Engels kan zijn.
Controleer vóór je solliciteert op de website van de werkgever of de vacature nog openstaat en bekijk de volledige voorwaarden.
Functieomschrijving
De interface is in het Nederlands. Functietitels en beschrijvingen van werkgevers blijven in de oorspronkelijke publicatietaal, die Engels kan zijn.
Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Higher Logic is a company that provides software solutions, and they are seeking a Technical Customer Support Specialist. This role focuses on delivering exceptional technical support and customer service to clients, assisting them in effectively using Higher Logic’s software products.
ResponsibilitiesResolve customer technical issues effectively and efficiently through multiple support channelsCommunicate with customers professionally and consistently on issue status and resolutionDocument customer interactions using our support ticketing system to capture issue type, status, relevant customer notes and resolutionContinually develop and hone customers service & troubleshooting skills and Higher Logic product knowledgeBuild and foster positive working relationships across the team and companyAs required and as per internal SLAs, escalate customer tickets to other teams needed to resolve customer issues (within CX, Product, Engineering, Sales and Finance)As needed, coordinate phone calls or virtual sessions with customers to troubleshoot effectivelyMeet or exceed performance metrics around productivity, quality of work and overall customer experience as agreed upon with managerConduct all business in accordance with Higher Logic policies and proceduresAll other duties as assignedSkills
Basic understanding of or a willingness to learn Higher Logic's Product SuiteCritical thinking and troubleshooting skillsExcellent verbal and written communication skillsExceptional customer service skillsEffective prioritization and triaging skills to manage multiple customer inquiriesBasic understanding or willingness to learn HTML & CSSBasic knowledge or a willingness to learn standard web technologies, browsers and web applicationsTypically requires a minimum of 2 years of technical customer service experience, preferably in a SaaS environmentTypical range for the role overall is 0-5 yearsTechnical background or expertise either through experience, self-led learning or certifications/degreesExperience working in a customer service or contact center environmentExperience with CRM (Zendesk or Salesforce), Jira/ConfluenceRetail, hospitality or restaurant experience providing customer serviceCompany Overview
Higher Logic is a cloud-based community platforms. It was founded in 2007, and is headquartered in Arlington, Virginia, USA, with a workforce of 201-500 employees. Its website is http://higherlogic.com.
Zoek, vergelijk en bereid je sollicitatie voor
Begin met een beroep of vaardigheid die je wilt gebruiken. Pas de locatie- en beroepsfilters aan en open vacatures om de verantwoordelijkheden te vergelijken. Vind je geen resultaten, probeer dan een kortere zoekterm of verwijder één filter tegelijk.
Maak onderscheid tussen vereisten en voorkeuren. Controleer werktijden, beloning en locatie wanneer die zijn vermeld. Ook werk op afstand kan een bepaald woonland, een werkvergunning of overlappende werktijden vereisen. Bevestig de beschikbaarheid en volledige voorwaarden bij de werkgever.
Kies echte voorbeelden uit je ervaring die aansluiten op de functie-eisen. Leg je bijdrage uit en gebruik alleen cijfers die je kunt onderbouwen. Volg de instructies van de werkgever en controleer contactgegevens, inhoud en PDF voordat je de sollicitatie verstuurt.
Voordat je solliciteert
Controleer op de bedrijfswebsite of de vacature nog openstaat en bewaar het referentienummer.
Bepaal de belangrijkste vereisten en kies echte voorbeelden uit je ervaring.
Controleer de gevraagde taal, contactgegevens, links en het bestand dat je wilt versturen.
Noteer het bedrijf, de functie, de verzenddatum en de volgende stap om dubbele sollicitaties te voorkomen.
Werkgevers schrijven hun eigen titels en omschrijvingen. We behouden die teksten om de vereisten en voorwaarden niet te veranderen. De navigatie en deze gids zijn in het Nederlands. Vind je niets met Nederlandse zoekwoorden, probeer dan ook de functie of vaardigheid in de taal van de vacature, bijvoorbeeld “software engineer”.
Kan ik bij een baan op afstand vanuit elk land werken?+
Niet altijd. Een werkgever kan bepaalde woonlanden, een werkvergunning of vaste werktijden vereisen. Controleer de oorspronkelijke vacature. Ontbreken deze gegevens, vraag dan om bevestiging voordat je aanneemt dat je vanuit jouw locatie kunt werken.
Wat doe ik als er geen resultaten zijn?+
Probeer een bredere functietitel of één vaardigheid en verwijder de filters één voor één. Bedrijven gebruiken verschillende namen voor vergelijkbaar werk. Is een specifieke vacature verdwenen, zoek dan het referentienummer op de carrièrepagina van het bedrijf. Minder filters maken een gesloten vacature niet opnieuw beschikbaar.
Wordt mijn sollicitatie via ResumizeAI verstuurd?+
De sollicitatieknop opent een externe website. Volg de instructies van de werkgever of het wervingsplatform en bevestig daar de verzending. Een cv voorbereiden in ResumizeAI is nog geen sollicitatie indienen. Opent de link alleen de bedrijfswebsite, zoek dan eerst de juiste vacature.
Hoe pas ik mijn cv en motivatiebrief aan?+
Koppel de vereisten aan projecten, taken en resultaten die je kunt toelichten. Benadruk relevante ervaring zonder vaardigheden of prestaties te verzinnen. Leg in je brief je interesse uit met een concreet voorbeeld. Gebruik de gevraagde taal en bestandsindeling en controleer beide documenten voor verzending.
