Zoek vacatures op beroep, vaardigheid en locatie. Bekijk de eisen voordat je je sollicitatie voorbereidt.
Een goede zoektocht stopt niet bij een aantrekkelijke functietitel. Vergelijk taken, vereisten en arbeidsvoorwaarden met je ervaring. Deze gids helpt je om kansen te selecteren, relevante documenten voor te bereiden en te controleren waar je elke sollicitatie moet indienen.
De interface is in het Nederlands. Functietitels en beschrijvingen van werkgevers blijven in de oorspronkelijke publicatietaal, die Engels kan zijn.
Controleer vóór je solliciteert op de website van de werkgever of de vacature nog openstaat en bekijk de volledige voorwaarden.
Functieomschrijving
De interface is in het Nederlands. Functietitels en beschrijvingen van werkgevers blijven in de oorspronkelijke publicatietaal, die Engels kan zijn.
About EPOS
EPOS is a leading Point-of-Sale (POS) digital solutions provider based in Singapore for SMEs. We are backed by Ant International (a global leader in digital payments, digitisation, and financial technology solutions), part of its global merchant payment services Antom.
About This Role
We are looking for a Senior Customer Service Support Specialist (Indonesia) to strengthen our customer support operations and ensure an outstanding service experience for our clients.
In this role, you will serve as the first point of contact for clients facing Point-of-Sale (POS) system issues, handling both hardware and software support across various communication channels. You’ll be a key player in ensuring client satisfaction through timely resolutions, strong communication, and attention to detail.
The ideal candidate is a tech-savvy, customer-focused professional who can stay composed under pressure, troubleshoot effectively, and maintain high service standards.
This is what your job scope will be...
Handle complex customer issues, escalations, and technical cases
Provide in-depth troubleshooting and resolution support
Guide and support junior team members when required
Manage case prioritization and escalation decisions
Ensure high-quality responses and customer satisfaction
Identify recurring issues and provide feedback for process improvement
Work closely with Ops, Tech, and external partners
We would love to hear from you if…
Proficient in English and Chinese, due to having Chinese clients to communicate with.
Proven experience in customer service or contact center roles (2–5 years)
Strong problem-solving and escalation handling skills
Ability to work independently and manage high-priority cases
Familiarity with CRM / ticketing system
Zoek, vergelijk en bereid je sollicitatie voor
Begin met een beroep of vaardigheid die je wilt gebruiken. Pas de locatie- en beroepsfilters aan en open vacatures om de verantwoordelijkheden te vergelijken. Vind je geen resultaten, probeer dan een kortere zoekterm of verwijder één filter tegelijk.
Maak onderscheid tussen vereisten en voorkeuren. Controleer werktijden, beloning en locatie wanneer die zijn vermeld. Ook werk op afstand kan een bepaald woonland, een werkvergunning of overlappende werktijden vereisen. Bevestig de beschikbaarheid en volledige voorwaarden bij de werkgever.
Kies echte voorbeelden uit je ervaring die aansluiten op de functie-eisen. Leg je bijdrage uit en gebruik alleen cijfers die je kunt onderbouwen. Volg de instructies van de werkgever en controleer contactgegevens, inhoud en PDF voordat je de sollicitatie verstuurt.
Voordat je solliciteert
Controleer op de bedrijfswebsite of de vacature nog openstaat en bewaar het referentienummer.
Bepaal de belangrijkste vereisten en kies echte voorbeelden uit je ervaring.
Controleer de gevraagde taal, contactgegevens, links en het bestand dat je wilt versturen.
Noteer het bedrijf, de functie, de verzenddatum en de volgende stap om dubbele sollicitaties te voorkomen.
Werkgevers schrijven hun eigen titels en omschrijvingen. We behouden die teksten om de vereisten en voorwaarden niet te veranderen. De navigatie en deze gids zijn in het Nederlands. Vind je niets met Nederlandse zoekwoorden, probeer dan ook de functie of vaardigheid in de taal van de vacature, bijvoorbeeld “software engineer”.
Kan ik bij een baan op afstand vanuit elk land werken?+
Niet altijd. Een werkgever kan bepaalde woonlanden, een werkvergunning of vaste werktijden vereisen. Controleer de oorspronkelijke vacature. Ontbreken deze gegevens, vraag dan om bevestiging voordat je aanneemt dat je vanuit jouw locatie kunt werken.
Wat doe ik als er geen resultaten zijn?+
Probeer een bredere functietitel of één vaardigheid en verwijder de filters één voor één. Bedrijven gebruiken verschillende namen voor vergelijkbaar werk. Is een specifieke vacature verdwenen, zoek dan het referentienummer op de carrièrepagina van het bedrijf. Minder filters maken een gesloten vacature niet opnieuw beschikbaar.
Wordt mijn sollicitatie via ResumizeAI verstuurd?+
De sollicitatieknop opent een externe website. Volg de instructies van de werkgever of het wervingsplatform en bevestig daar de verzending. Een cv voorbereiden in ResumizeAI is nog geen sollicitatie indienen. Opent de link alleen de bedrijfswebsite, zoek dan eerst de juiste vacature.
Hoe pas ik mijn cv en motivatiebrief aan?+
Koppel de vereisten aan projecten, taken en resultaten die je kunt toelichten. Benadruk relevante ervaring zonder vaardigheden of prestaties te verzinnen. Leg in je brief je interesse uit met een concreet voorbeeld. Gebruik de gevraagde taal en bestandsindeling en controleer beide documenten voor verzending.
