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Una ricerca utile non si ferma a un titolo interessante. Confronta mansioni, requisiti e condizioni con la tua esperienza. Questa guida ti aiuta a selezionare le opportunità, preparare documenti pertinenti e verificare dove inviare ogni candidatura.

L’interfaccia è in italiano. I titoli e le descrizioni delle aziende rimangono nella lingua originale di pubblicazione, che può essere l’inglese.

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Support Engineer

Monalee

Lavoro da remoto

Località: Remote (United States)
Orario: Full Time
Pubblicato: 15 ott 2026

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Prima di candidarti, verifica sul sito dell’azienda che la posizione sia ancora aperta e leggi le condizioni complete.

Descrizione della posizione

L’interfaccia è in italiano. I titoli e le descrizioni delle aziende rimangono nella lingua originale di pubblicazione, che può essere l’inglese.

About Artemis At Artemis (artemispower.com), we're on a mission to accelerate the adoption of solar, storage, EV charging, and home improvements by making them more accessible, transparent, and affordable. Founded in 2022, we're a venture-backed climate tech company using machine learning and AI to reinvent how homeowners upgrade their homes — a market orders of magnitude bigger than solar alone. Our platform generates instant, accurate proposals and streamlines the sales process for homeowners and installers alike. We're a fast-growing, dynamic startup moving quickly — shipping new products, entering adjacent categories, and expanding the platform every quarter. If you want broad surface area, fast feedback loops, and real ownership, this is the place. Our values Challenge Assumptions. Creatively find better ways of working. Stop, Look, Listen, and Smell. Pay attention before you act — gather context, read the room. Move Fast. Thoughtfully prioritize work. Be Scrappy. View problems as opportunities; stay lean. Always be Learning. Stay curious; invest in your craft. Do the Right Thing. Keep commitments, close the loop. The role Support Engineers sit at L2 in our support stack — L1 (Technical Support Representatives) handle direct customer contact, you're the technical responder they lean on, and L3 (senior engineers) is where you escalate when a problem needs deeper investigation. You'll run technical investigations, ship bug fixes, and keep L1 unblocked so customers stay unblocked. Because support touches every part of the product, you'll build broad familiarity across the codebase and work closely with Engineering, Product, and Customer Success. The shift for this position is 3PM-11PM ET weekdays, with on-call every other Saturday 10am-3pm ET. Key responsibilities Serve as the primary technical responder on your assigned support shifts — this is an L2 role, so most tickets reach you via escalation from L1, not directly from customers. Support our L1 Technical Support Representatives with technical context, reproduction steps, and answers that unblock their customer conversations. Run technical investigations on escalated issues and ship bug fixes end-to-end — scrappy, not sloppy. Escalate to L3 (senior engineers) when a problem needs deeper investigation, and time-box your own digs. Identify recurring issues across tickets, propose broader fixes, and suggest metrics that improve visibility on high-impact problems. Partner with Customer Success and Product to turn customer context into the right fix. Document findings, write knowledge-base articles, and leave the code better than you found it. Required qualifications 5+ years of experience in an engineering or technical support role in a B2B SaaS environment. Comfortable in a modern web stack — Next.js, React, Node.js, JavaScript/TypeScript, or similar. Working knowledge of SQL and a scripting language (Python, Bash, or similar). Hands-on with testing and monitoring tools like Postman, PostHog, CloudWatch, Sentry, or equivalents. Experience with support ticketing systems (Zendesk, Jira, Linear, or similar). Strong written communication — you can explain a technical problem to both a customer and a senior engineer. Thrives in a fast-moving, dynamic startup environment — comfortable with shifting priorities and ambiguity. Hands-on experience with AI development tools and workflow (Cursor, Claude Code, or similar) for investigation, debugging, and shipping fixes faster. What we offer Fully remote work. Stock options. Health benefits. Paid time off and vacations. Annual tech allowance. Professional development through courses, seminars, and certifications. Interested? Email your resume to — a short note on why you're drawn to the role helps us move fast. Artemis is proud to be an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Originally posted on Himalayas

Cerca, confronta e prepara la candidatura

Inizia da una professione o competenza che desideri utilizzare. Regola i filtri di località e professione e apri le offerte per confrontare le responsabilità. Se non trovi risultati, prova un termine più breve o elimina un filtro alla volta.

Distingui i requisiti indispensabili dalle preferenze. Controlla orario, retribuzione e località quando sono indicati. Un lavoro da remoto può comunque richiedere la residenza in un paese, un’autorizzazione al lavoro o orari compatibili. Conferma la disponibilità e le condizioni complete con l’azienda.

Scegli esempi reali della tua esperienza che rispondano ai requisiti della posizione. Spiega il tuo contributo e usa numeri solo quando puoi dimostrarli. Segui le istruzioni dell’azienda e controlla i contatti, il contenuto e il PDF prima di inviare la candidatura.

Prima di inviare la candidatura

Controlla sul sito aziendale che la posizione sia ancora aperta e conserva il suo riferimento.
Individua i requisiti essenziali e scegli esempi reali della tua esperienza.
Verifica la lingua richiesta, i recapiti, i collegamenti e il file che vuoi inviare.
Annota azienda, ruolo, data di invio e prossimo passo per evitare candidature duplicate.

Curriculum Lettera di presentazione

Domande sulla ricerca di lavoro

Perché alcuni annunci sono in inglese?

Le aziende scrivono i propri titoli e le proprie descrizioni. Conserviamo questi testi per non alterare requisiti o condizioni. La navigazione e questa guida sono in italiano. Se una ricerca in italiano non restituisce risultati, prova anche il ruolo o la competenza nella lingua dell’annuncio, per esempio “software engineer”.

Un lavoro da remoto permette di lavorare da qualsiasi paese?

Non necessariamente. L’azienda può limitare i paesi di residenza, richiedere un’autorizzazione al lavoro o stabilire orari precisi. Controlla l’annuncio originale. Se queste informazioni mancano, chiedi conferma all’azienda prima di presumere di poter lavorare dalla tua posizione.

Cosa posso fare se non ci sono risultati?

Prova un titolo più generale o una sola competenza e rimuovi un filtro alla volta. Le aziende usano nomi diversi per ruoli simili. Se un annuncio specifico è scomparso, cerca il suo riferimento nella pagina carriere dell’azienda: ampliare la ricerca non riapre una posizione chiusa.

La candidatura viene inviata tramite ResumizeAI?

Il pulsante per candidarti apre un sito esterno. Segui le istruzioni dell’azienda o del fornitore di selezione e conferma l’invio su quel sito. Preparare un CV in ResumizeAI non equivale a inviare una candidatura. Se il collegamento apre solo il sito aziendale, cerca prima la posizione.

Come adatto CV e lettera di presentazione?

Collega i requisiti a progetti, attività e risultati che puoi spiegare. Evidenzia l’esperienza pertinente senza inventare competenze o successi. Nella lettera, spiega il tuo interesse con un esempio concreto. Rispetta la lingua e il formato richiesti e rileggi entrambi i documenti prima dell’invio.