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Cerca offerte per professione, competenza e località. Controlla i requisiti prima di preparare la candidatura.

Una ricerca utile non si ferma a un titolo interessante. Confronta mansioni, requisiti e condizioni con la tua esperienza. Questa guida ti aiuta a selezionare le opportunità, preparare documenti pertinenti e verificare dove inviare ogni candidatura.

L’interfaccia è in italiano. I titoli e le descrizioni delle aziende rimangono nella lingua originale di pubblicazione, che può essere l’inglese.

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Service Delivery Manager

Heunets

Lavoro da remoto

Località: Remote (Nigeria)
Orario: Full Time
Pubblicato: 11 ott 2026

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Prima di candidarti, verifica sul sito dell’azienda che la posizione sia ancora aperta e leggi le condizioni complete.

Descrizione della posizione

L’interfaccia è in italiano. I titoli e le descrizioni delle aziende rimangono nella lingua originale di pubblicazione, che può essere l’inglese.

We are seeking a highly organized and results-driven Service Delivery Managerto lead the execution and continuous improvement of our service delivery operations. The successful candidate will be responsible for ensuring exceptional service performance, driving SLA compliance, managing client relationships, and leading cross-functional teams to deliver outstanding outcomes. This role plays a critical part in ensuring seamless coordination between clients, vendors, internal teams, and operational stakeholders while maintaining high standards of service quality, efficiency, and customer satisfaction. What You'll Do Service Delivery Leadership Oversee end-to-end service delivery across multiple client engagements. Ensure timely and successful fulfilment of service requests and operational commitments. Lead and support Service Delivery Coordinators and operational teams. Establish and maintain service delivery best practices and standards. Client & Stakeholder Management Serve as the primary point of escalation for delivery-related matters. Build strong, long-term relationships with clients and key stakeholders. Conduct service review meetings and provide performance updates. Proactively manage risks, expectations, and service improvements. Operational Excellence Monitor service performance, SLA compliance, and delivery quality. Identify operational bottlenecks and implement corrective actions. Drive continuous improvement initiatives to enhance efficiency and scalability. Ensure accurate tracking and reporting within CRM and operational systems. Team Leadership Coach, mentor, and develop team members. Foster a culture of accountability, collaboration, and high performance. Support workforce planning, performance management, and talent development. Reporting & Analytics Analyze delivery metrics and performance data. Provide leadership with actionable insights and recommendations. Track service KPIs, customer satisfaction, and operational health indicators. Required Qualifications Bachelor's degree in Business Administration, Operations, Information Technology, Human Resources, or a related field. Minimum of 5 years' experience in Service Delivery, Operations Management, Managed Services, Staffing Operations, or a similar environment. Proven experience managing client relationships and service-level agreements (SLAs). Experience leading teams and driving operational performance. Strong project coordination and stakeholder management skills. Preferred Qualifications ITIL Foundation Certification. PMP, PRINCE2, Agile, or Lean Six Sigma certification. Experience working with CRM platforms, Dynamics 365, or service management tools. Key Skills Service Delivery Management Client Relationship Management SLA Governance Team Leadership Operational Excellence Process Improvement Risk Management Performance Analytics Cross-Functional Collaboration Communication & Stakeholder Management Why Join Us? Opportunity to lead and shape service delivery operations in a growing organization. Work remotely with a collaborative and high-performing team. Career growth opportunities in operations and service management leadership. Competitive compensation and development opportunities. Culture focused on innovation, accountability, and continuous improvement. Success in This Role Means Consistently achieving service delivery and SLA targets. Maintaining high levels of client satisfaction. Building a high-performing service delivery team. Driving operational efficiencies and continuous improvement initiatives. Contributing to business growth through exceptional service execution. Ready to make an impact? Apply today and help us deliver exceptional service experiences that drive client success. Originally posted on Himalayas

Cerca, confronta e prepara la candidatura

Inizia da una professione o competenza che desideri utilizzare. Regola i filtri di località e professione e apri le offerte per confrontare le responsabilità. Se non trovi risultati, prova un termine più breve o elimina un filtro alla volta.

Distingui i requisiti indispensabili dalle preferenze. Controlla orario, retribuzione e località quando sono indicati. Un lavoro da remoto può comunque richiedere la residenza in un paese, un’autorizzazione al lavoro o orari compatibili. Conferma la disponibilità e le condizioni complete con l’azienda.

Scegli esempi reali della tua esperienza che rispondano ai requisiti della posizione. Spiega il tuo contributo e usa numeri solo quando puoi dimostrarli. Segui le istruzioni dell’azienda e controlla i contatti, il contenuto e il PDF prima di inviare la candidatura.

Prima di inviare la candidatura

Controlla sul sito aziendale che la posizione sia ancora aperta e conserva il suo riferimento.
Individua i requisiti essenziali e scegli esempi reali della tua esperienza.
Verifica la lingua richiesta, i recapiti, i collegamenti e il file che vuoi inviare.
Annota azienda, ruolo, data di invio e prossimo passo per evitare candidature duplicate.

Curriculum Lettera di presentazione

Domande sulla ricerca di lavoro

Perché alcuni annunci sono in inglese?

Le aziende scrivono i propri titoli e le proprie descrizioni. Conserviamo questi testi per non alterare requisiti o condizioni. La navigazione e questa guida sono in italiano. Se una ricerca in italiano non restituisce risultati, prova anche il ruolo o la competenza nella lingua dell’annuncio, per esempio “software engineer”.

Un lavoro da remoto permette di lavorare da qualsiasi paese?

Non necessariamente. L’azienda può limitare i paesi di residenza, richiedere un’autorizzazione al lavoro o stabilire orari precisi. Controlla l’annuncio originale. Se queste informazioni mancano, chiedi conferma all’azienda prima di presumere di poter lavorare dalla tua posizione.

Cosa posso fare se non ci sono risultati?

Prova un titolo più generale o una sola competenza e rimuovi un filtro alla volta. Le aziende usano nomi diversi per ruoli simili. Se un annuncio specifico è scomparso, cerca il suo riferimento nella pagina carriere dell’azienda: ampliare la ricerca non riapre una posizione chiusa.

La candidatura viene inviata tramite ResumizeAI?

Il pulsante per candidarti apre un sito esterno. Segui le istruzioni dell’azienda o del fornitore di selezione e conferma l’invio su quel sito. Preparare un CV in ResumizeAI non equivale a inviare una candidatura. Se il collegamento apre solo il sito aziendale, cerca prima la posizione.

Come adatto CV e lettera di presentazione?

Collega i requisiti a progetti, attività e risultati che puoi spiegare. Evidenzia l’esperienza pertinente senza inventare competenze o successi. Nella lettera, spiega il tuo interesse con un esempio concreto. Rispetta la lingua e il formato richiesti e rileggi entrambi i documenti prima dell’invio.