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Hey Contact Heroes
Free to start · No card · 5 credits the moment you sign up
Wir sind hey contact heroes, ein Kundenservice-Dienstleister aus dem Herzen von Hamburg, im Zentrum der HafenCity. Seit 2021 betreuen wir für Marken wie Telefónica, 1&1, Universal Music, Check24, Hamburg Wasser und enviaM deren Kundinnen und Kunden am Telefon, per Mail und im Chat. Mehr als 500 Teammitglieder arbeiten bei uns europaweit remote, und in den letzten Jahren sind wir jedes Jahr um 8 bis 10 Prozent gewachsen.
Bei uns entstehen jeden Tag sehr viele Daten: Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten, Qualitätswerte, Schichtpläne, Umsätze pro Projekt. Damit wir daraus noch mehr machen, suchen wir jemanden, der Zahlen liebt und gleichzeitig Spaß daran hat, Dinge zu bauen. Die Stelle ist zu 100 % remote und kann von überall in Europa besetzt werden.
Du wertest unsere Daten aus allen Projekten aus und machst daraus Reports und Dashboards, mit denen Geschäftsführung, Projektmanagement und Kunden wirklich arbeiten können. Du richtest Datenbanken ein, pflegst sie und sorgst dafür, dass Daten aus Telefonie-, Ticket- und CRM-Systemen sauber zusammenlaufen. Du liest Daten über Schnittstellen und Exporte aus, bereinigst sie und bringst sie in eine Struktur, auf die man sich verlassen kann.
Ein großer Teil deiner Arbeit ist Automatisierung. Du baust Workflows und automatisierte Prozesse, zum Beispiel mit n8n, Make oder eigenen Skripten, damit wiederkehrende Auswertungen, Datenabgleiche und Meldungen ohne Handarbeit laufen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Projektleitungen und unserer IT zusammen und bringst eigene Ideen ein, was sich noch einfacher und schneller lösen lässt.
Du hast ein tiefes Zahlenverständnis und erkennst schnell, ob eine Kennzahl stimmt oder ob etwas nicht passt. SQL beherrschst du sicher, und du hast Erfahrung mit relationalen Datenbanken wie MySQL, PostgreSQL oder MS SQL. Mit gängigen Datenformaten wie CSV, JSON, XML und Excel gehst du routiniert um, und REST-Schnittstellen sind für dich nichts Neues.
Du kannst programmieren, idealerweise in Python oder JavaScript, und hast schon Workflows oder Automatisierungen gebaut, gern mit Tools wie n8n, Make oder Zapier. Erfahrung mit BI-Tools wie Power BI, Looker Studio oder Metabase ist ein Plus. Ob du ein Studium in Informatik, Mathematik, Wirtschaftsinformatik oder Statistik hast oder dir das Wissen in der Praxis angeeignet hast, ist uns nicht so wichtig. Entscheidend ist, was du kannst.
Du arbeitest selbstständig und strukturiert, dokumentierst sauber und erklärst auch komplexe Zusammenhänge so, dass sie jeder versteht. Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens auf C1/C2, gutes Englisch rundet dein Profil ab.
Du arbeitest zu 100 % remote, egal ob du in Deutschland, Spanien, Polen oder einem anderen europäischen Land lebst. Du bekommst spannende Daten aus vielen unterschiedlichen Kundenprojekten und viel Gestaltungsspielraum, weil du bei uns Strukturen mit aufbaust statt nur zu verwalten. Unsere Wege sind kurz, Entscheidungen fallen schnell, und du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen. Dazu kommt ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, und ein Arbeitgeber, der wächst.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich direkt hier über JOIN mit deinem Lebenslauf und gern ein paar Sätzen oder Beispielen dazu, welche Auswertungen oder Automatisierungen du schon gebaut hast. Alles Weitere zu Vertragsform, Stundenumfang und Vergütung besprechen wir gemeinsam im ersten Gespräch. Wir freuen uns auf dich!
Originally posted on Himalayas
Start with a role or skill you want to use in your next job. Use the location and role filters to narrow the results, then open a listing to review the description. A title alone rarely explains the level of responsibility, working arrangement, or experience a team needs. Compare those details before deciding which opportunities deserve a tailored application.
Employers use different titles for similar work. If an exact phrase produces no results, try a shorter title, a core skill, or an alternative name for the role. Remove one filter at a time to understand which requirement is narrowing your search. A broader search can reveal suitable work without asking you to change your actual qualifications.
For each promising listing, read the responsibilities and separate essential requirements from preferences. Note the location, schedule, employment type, and compensation when provided. Missing details are questions to confirm with the employer. A remote opening may still require a particular country, work authorization, or time-zone overlap, so check the full posting before treating it as a location-independent opportunity.
Choose a few examples that demonstrate the skills this employer names. Explain your contribution and its outcome, using accurate numbers where available. Put the most relevant experience first and keep your resume easy to scan. Avoid adding technologies, qualifications, or achievements simply because they appear in a description. Your application should make your existing strengths easier to understand.
Follow the employer’s instructions for resumes, cover letters, work samples, and screening questions. Review the exported file before submitting it: confirm that contact details are correct, text can be selected, and links reach the intended pages. A resume check can help you spot unclear writing before you apply. Its feedback is advisory and does not predict a hiring decision.
Listings are collected from external sources and may change after they appear here. The employer or recruiting destination controls whether applications are open. If an original link is unavailable, check the company’s careers page for the title or move to another opening. An employer website link is a place to check current vacancies, rather than confirmation that a particular job is still accepting applications.
Keep a simple record of the company, role, job reference, application date, and documents you sent. Record any follow-up instructions and the next action you plan to take. This makes it easier to prepare for interviews, compare opportunities, and avoid applying repeatedly to the same opening through different boards. Review your shortlist as employers update their listings and prioritize opportunities with clear requirements that match the work you want to do.