Customer Success Manager

¡Hola! 👋

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Trabajamos para redefinir la experiencia laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.

🤓 ¿Qué esperamos de ti?

Por lo tanto, para nosotros es imprescindible que:

• Que tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
• Que sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
• Que sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!

Como Customer Success Manager 👨‍💻👩‍💻 es indispensable que tengas:

• Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar al descrito en la oferta.
• Experiencia en la gestión de CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc)
• Experiencia de al menos 1 año en un puesto de ventas
• Experiencia en la gestión de grandes cuentas para productos o servicios de carácter digital
• Alta capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento
• Nivel de inglés fluido

👨‍💻👩‍💻 ¿Qué vas a hacer en Sesame?

Tu objetivo será la retención y alta satisfacción de medianas y grandes cuentas. Tus tareas se basarán en la gestión de estas cuentas sus diferentes etapas a partir del cierre de la venta: diseño de plan de implementación, onboarding, realización de trainings a managers, gestión de solicitudes de desarrollos e integraciones con el equipo de producto, NPS y up selling/cross selling.

Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto 🤜🤛 trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…

¿Aceptas el reto? 💪