Customer Success Manager (Automation and AI)

Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.

Nuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.

Buscamos perfil con experiencia sólida como CSM especialmente con carteras grandes de más de 700-800 clientes, con experiencia en automatización

El rol

• Gestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)
• Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio
• El objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retención

Tu perfil

• Experiencia sólida en roles orientados a negocio: Customer Success, Sales, KAM.
• Experiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaS
• Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS
• Capacidad de ownership sobre métricas de retención, expansió
• Nivel de inglés alto B2+

Condiciones

😉 Contrato indefinido y directo con cliente

📍 Modelo híbrido (Madrid)

💸 Banda salarial acorde a experiencia + Variable

🚀 Retribución flexible y formación

¿Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu oportunidad, hablemos 😉

#CSM #GenerativeCSM #AI